白马过隙：第4章 4. 业绩考核

生活在不咸不淡中度过，初入社会，王敏哲在学校中的理想已消磨殆尽，自己也不再问津，对未来的向往也淹没在4S店每天上班的繁复考核中，为了每天的业绩和KPI忙碌和奔波，终于活成了一个陀螺一样的人，可悲么，但这不就是上班挣钱的意义么？

3月底暖春车展刚结束，又开始了下月初新一轮的市场活动。在例行的晨会上，和销售部跳完《抓钱舞》，殷婷婷拿着一份文件递给赵经理，上班刚收到的厂家下发的3月市场业绩达成KPI，各项指标均位占小区前列，赵经理暗自舒了一口气，又听殷婷婷说，督导周末要来店里检查工作，总经理通知各部门做好准备工作。赵海玲初心算双月RSSC业绩考核时期未到，这次督导上门应该不是月度RSSC考核，Q2刚开始，应该是督导巡店指导工作。

在4S店，如果说客户是上帝，管辖本区域的销售督导就是作为上帝视角而存在的神了。通常全车网点的汽车经销商是以地理区域划分，分为华北华中华南晋太东北和西北六大区域进行人员分工管辖和上通下达。4S店业务主要分为售前和售后两大板块，主机厂督导分售前和售后对应指导辖区内4S店的工作和考核，作为主机厂和4S店经销商联系纽带，督导会每月分配业绩任务指标、业绩达成管控，每季度还会进行经销商业务整体的考核，考核指标分值和等级与经销商返利息息相关，而且督导们还握有有主机厂的一些资源分配在手里，真金白银在手，4S店岂有不奉供之理？

因此，每次督导来店指导工作，无论考核与否，4S店人员上下严阵以待，售前、售后前台接待人员和顾问们严格遵守各项业务流程，确保在督导面前完美展现流程不出任何纰漏。

王敏哲跟着赵经理把手头考核的业务统理了一遍，还对督导可能会问到的问题如何应对演练了一番，三个人在办公室笃定之后，开始各忙各手头的工作，只等督导上门了。

下午刚上班，一辆外地牌照的品牌试驾车出现了，还没停好车，早在门口值守的销售顾问就恭迎了出来，开车的正是督导沈跃。沈跃督导高大帅气，三十岁初头，总是一副意气风发精力旺盛的样子，都是主机厂在前沿阵地的精兵强将。他不止一次地对郑楠谆谆告诫：“郑经理，我们的竞争对手是同城的竞争品牌，而不是威远店，更不是威达店。”郑楠在办公室的对讲机知晓督导驾到，从展厅快步走了出去，迎接督导的驾到，看到督导刚下车，安排销售顾问把车再次停好，在门口值班的销售顾问震耳欲聋地”欢迎光临”声中，和督导一同走进展厅。督导建议先去销售部看一下业务看板，了解店里销售顾问的真实业绩和库存当量，着手这个月销售任务的完成。

好在呆得时间不长，郑楠陪督导上二楼总经理办公室。透过玻璃窗，赵海玲看到人高马大单肩背包的督导经过，果然，夹包的不是老板就是便衣警察，背包客不是学生就是风尘仆仆的区域督导了。沈跃督导并未在市场部门口停留，也没有往里看一眼，直接和郑楠走向了总经理办公室。

康健总经理正在和一名男士谈业务，看见督导进来从宽大的办公桌上站起来，笑容满面地说：“哎呀，督导来了，我这里有客人谈点事情，要不就下去接您了。”边说边请督导在并排的沙发上落座，本来在屋的那名客人告辞说改天再来，康总客气地答应并送出办公室。郑楠给督导茶几上的杯子斟满茶水，婷婷也端着洗好的水果进来，这时楼下销售顾问找郑楠订单签字，郑楠跟督导和康总打了声招呼，和婷婷一起走出总经理办公室。

直到下班，督导在康总办公室没有出来，也没有找海玲经理问工作的事情，一下午安然无恙，快下班的时候郑楠上楼与他们一起呆着，快下班了，也没有看见郑楠出来，因为孩子晚上补课，赵海玲也没有再等待，就出了办公室，回家了。

运通店建店11周年，销售和售后的业绩在区域排名第一始终处于王者的江湖地位，又是当年第一批申请的老店，通常主机厂领导巡视本区域的工作或督导检查考核，运通店都是当仁不让的首站，销量是硬道理业绩是奖状牌，督导们对康健店总也非常尊重，指导工作也知无不言、气氛融洽，双方皆大欢喜。

赵海玲第二天早上来上班，听到督导准备去威达店的消息时，心里一阵轻快，心想又捱过一劫，时刻准备着，让下一回的暴风雨来得更猛烈些吧。