热爱生命：第8章 长者

在医院里，穿上白大褂，无论年轻还是年老，于患者及其家属的眼中，都是值得尊敬的长者。

很久没有看过这么正面的评价，今日在《百年协和》的书中读到，恍惚中，有种醍醐灌顶振聋发聩的效果。

行医这些年，虽然每天都在想办法治疗各种疾病，但是在安全、有效和经济之外，同样要顾虑可能存在的医疗纠纷。可以说，每时每刻，都如履薄冰，生怕某句话或者某个动作，被患儿家属抓住大作文章。

就像今天在公众号上看到的一个例子：有位患者因为医生没有告诉他总共几瓶针水，以至于打完之后没有赶上最后一班回家的车，于是对当班的医生进行了投诉。

假如较真，确实可以说医生没有交代到位，两个人之间存在沟通的问题。只是把所有的责任都推到医生身上，未免也过于荒唐。

故事来源于生活，却又高于生活。每每以为已经高估人心险恶，还是会被狠狠地教训一顿。

从理论上来说，在医院里面发生矛盾，肯定有不合理的地方，才会让人感到不愉快。

相信那位被投诉的医生，在诊疗过程中的交流，早已让患者有不满意的情绪，最后才会在末班车的问题上爆发开来。可是以未曾明确告知针水有几瓶作为理由，实在不能认同这位患者的做法。

医生的职责，最重要的是治病救人，或者现实一点，说是诊断和治疗。把患者从出门到回家的整个过程都考虑进去，不是不应该，只是已经远远超出一个医生的能力范围。这其中涉及的方方面面，比如挂号就诊，比如缴费退费，比如检查用药，乃至衣食住行等等，需要整体社会的力量，进行合理有效的分配。

即使负责抢救的120，也常常被感冒发热的人们，随叫随到。资源分配本就不可能全部最优化，又何必苛求，医生的言行举止，完全符合大众的想象和要求？

一直以来，我都认为，我是一个医生，我也只是一个医生。然而，“长者”两个字，让我突然意识到：那件白大褂赋予我的，不仅仅是救死扶伤的技能，还有德高望重的身份。

原来，不管愿不愿意接受，医生和患者的身份，永远都不会平等。关键只是在彼此的眼中，谁更轻一点，谁更重一点。