第5章 成见
理论上来说,晚上就诊的患者不多,CT结果应该可以很快出来,但是不知道为什么,发报告的时间,总是要在检查之后的两个小时左右。
曾经问过原因,回答是很忙,检查操作看图发报告,都需要有人去执行,一连串工作下来,就是一两个小时过去,即使延后到三四个小时,也属于正常的情况。
或许真的是如此,隔行如隔山,家家都有本难念的经,就算处在同一个单位,也不能完全理解他们的工作。
有个小孩头痛过来,初步考虑是感冒诱发鼻炎加重所致,建议家属先用药两三天看看,如果没有好转再行进一步检查。不过家属比较紧张,希望能够早点明确原因,于是给他开了头颅CT。
一个小时过去,结果没有出来,两个小时过去,结果没有出来,家属过去询问,得到的回复是要三个小时。而那会已经是凌晨两点多,然后小孩父亲就火了,因为我之前表示过一两个小时应该会有。
可以理解家属等待过久的烦躁心情,但是检查和报告都不是我能控制的。过往确实大多一两个小时就有,出现其他变化也不是不可能,毕竟没有人能保证所有的事情都会如期进行。
小孩母亲提出加个联系方式的建议,等影像和报告出来,再用告诉她们解读的结果。如果在这之前,我是愿意也乐意这样做的。大半夜呆在医院,天气又冷,不管小孩还是大人,都不是一件舒服的事情。可是看到小孩父亲发飙之后,我就打消了这个念头。
与人方便,与己方便,是个不错的选择。只是在医疗过程中,这样的操作往往会埋下很深的隐患。如果检查报告正常,家属在医院等了几个小时,会觉得不值,怨气更大。如果检查报告异常,本来小孩就有头痛,让他们回去,万一出事就是我的责任。
遇到较好沟通的家属,初步判断小孩病情不重,担点风险,让他们回去等待结果也无妨。而面前的这位父亲,明显不是,虽然小孩母亲是。
人与人之间,总要有点信任。只是当医生的时间越久,越能体会到那句防人之心不可无。见山是山,见山不是山,见山还是山。希望有一天,我能放下这份成见,勇毅前行。