黑，白，灰：第14章 心灰意冷

顾客在收银台前排起了长队，代丽迅速拿来备用金，另开一个收银口子，忙碌着收银工作。突然间从卖场传来一连串叽里呱啦的方言大叫声，代丽一听就知道是那个普通话不标准的保洁员宋莲芝的声音。她想看个究竟，又不能抛下这些排队的顾客。卖场那边接着又传来一个六七岁小女孩的哭声，还有一个男子高声辱骂人的声音。代丽只好示意后边的顾客往别的柜台买单，她需要前去处理一下突发事件。

走过去代丽了解了一下，就是一件很小的事情。原尾是宋刚刚拖过地板，还有点潮湿，小女孩突然间从货架里冒出来闯进潮湿地板区域，宋担心小女孩踩滑摔倒，一时间紧张急得大喊起来。出发点绝对是没问题的，结果却因为小女孩听不懂她的方言，只看见她扯着嗓门大喊大叫，被惊吓到了，就大声哭起来。那个中年男子是小女孩父亲，中等个小平头，看他脸色像是喝了点酒。他要对保洁员动手，代丽拉住了。他说:

“她吓到我的孩子了，你说怎么办？”

代丽把他和他的孩子请进了办公室，倒了茶水，并且找来一些赠品玩具给小女孩，对她进行安抚。小女孩是没什么事了，可她父亲非要无理取闹，他说:

“把你们董事长叫来，我要问懂事长是如何聘用员工的，为何素质如此低的员工也录进来了。”

代丽苦笑道:“录用一个普通话都不会说的员工确实是我们的错，可是公司经营的业态十几种，董事长日理万机，我们也不敢惊动他呢？”

代丽实在想不出更好的办法解决，只好自己掏腰包买了一提水奶走进去，非常真诚地道歉说:“给孩子压压惊，补充一下营养。”

小女孩的父亲乘着酒精刺激，恼羞成怒地咆哮着:

“你把我们当什么了，叫花子吗？不行！一定要给我满意的答复，不然这事没完。”

说着他一脚踢开代丽买的水奶盒子，拉着小女孩的手就走了。

代丽心想，那个小女孩的父亲回去酒醒后，兴许这事就了了。可是第二天中午他又来了，这回他变本加厉。他提着一根棍子，走进门就砸客服台，边砸边叫襄为何还没有看见懂事长。把客服员吓得缩到后面去了，一时间门店员工，顾客，但凡是个人都跑得看不见踪影，吓得四处逃窜。店长本来就不在岗，代丽看阵势不妙，便拨打了报警电话。

没过几分钟民警就来了，那个男的看见民警就得理不饶人，更加放肆。他指着身穿管理员制服的代丽问:“谁报的警，说！”

代丽临危不惧，那男的瞬间被警察制服。

代丽报警以后就打了店长申玲的电话，那男的闹了一阵子，店长才从麻将室出来。店长了解了情况之后，民警跟她说这事还是得你们顾客与商家之间解决。于是申玲把那男的请到办公室，警察离去。通过店长的耐心求和，那男的最后还是要求至少总监级别给他道歉。店长说:

“这好办，总监咱们还是有希望请得动的。”

于是申玲把这事上报给了金燕，金燕与总监刘云就这事沟通了一下，刘云答应马上前往门店解决。

事态终于得到平息，然而代丽却因为报警被那男子警告，他离开时恶狠狠地指着代丽，叫她小心点。

虽然代丽相信邪不胜正，然而她在明处，坏人在暗处，每天她都是提心吊胆的度过。她把这种担忧跟店长申玲诉说，申玲说:

“你想多了，那人既然已经接受道歉，就不会再来找事的。”

可是代丽一想到他离开时那恶狠狠的眼神就后怕。有时候她走在路上偶然间看见一个藐视那人的背影，都会吓得浑身冒汗。再说了店长申玲的话能相信？她巴不得代丽这个眼中钉肉中刺遭遇不测。当初如果不留没有服务意识的宋莲枝，或许那天如果店长在，如果门店但凡有个男的站出来，不让代丽单枪匹马遭架，她也不会报警，就没有这档子事。代丽一想到这些，都没有愤怒的冲动了，有的只是对这个门店心凉。

再说即便这事发生过以后，门店依然是处在有代丽在，其他管理人员都看不见踪影的状态。所以代丽总有一种孤立无援的恐惧感，这种恐惧随着时间推移并没有减少，只会越来越严重。代丽有种直觉，作为领导，店长申玲并没有想办法去保护她这个员工，而是在故意放任潜在的威胁发生。

有时候代丽真的想离职不干了，毕竟为了这份工作人身遭受到不测不值得，可是想想房贷，她又不得不拖着沉重的心情按时打卡，提心吊胆地来到门店开展一天的工作。

守得云开见月明，沈云打电话给代丽，告诉代丽她成功竞聘上新开门店店长的消息。代丽祝贺她，她说:

“先别祝贺我，我给你打电话是想问你，愿不愿意跟我搭档，升级做新门店营运主管？”

代丽:“可以，就怕这边店长不放人。”

沈云叫代丽写调动申请，她说她那边也跟金燕和总监刘云报备，多方发力兴许能调得走。